Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilites serán tratados por:

2. Datos que recabamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios según el contexto:

Datos de contacto previos a la terapia

Cuando te pones en contacto a través de WhatsApp, correo electrónico o directamente a través de la plataforma Doctoralia: nombre, teléfono y/o dirección de correo electrónico, y el motivo general de consulta que nos indiques voluntariamente. Para los contactos gestionados a través de Doctoralia, el tratamiento inicial de tus datos se rige también por la política de privacidad de Doctoralia.

Datos de gestión de citas

Para organizar las sesiones tratamos tu nombre, datos de contacto y las fechas y horas de tus citas, incluidos los recordatorios de cita que se envían por WhatsApp o correo electrónico.

Datos en el contexto de la relación terapéutica

Una vez iniciado el proceso terapéutico, se recaban datos relativos a la salud y al estado psicológico necesarios para la correcta prestación del servicio. Estos datos tienen la consideración de categoría especial conforme al art. 9 RGPD.

Datos de navegación

Este sitio web no utiliza cookies propias ni analíticas y no dispone de formularios que recojan datos. Solo almacena en el navegador del usuario (mediante localStorage) dos preferencias técnicas: el idioma seleccionado y la decisión sobre cookies de terceros. Estos datos no se transmiten a ningún servidor. Si aceptas las cookies de terceros, se carga Google Maps (ver Política de cookies).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Plazo de conservación

• Datos de contacto previos al inicio de terapia sin proceso iniciado: 1 año desde el último contacto.
• Historia clínica y datos de sesiones: 5 años desde el alta o el fin de la relación terapéutica, como mínimo, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable.
• Los datos podrán conservarse por un plazo mayor si existe una obligación legal que así lo exija.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cumplimiento de una obligación legal (ej. requerimiento judicial o administrativo).
• Derivación o consulta con otro profesional sanitario, siempre con tu consentimiento expreso y previo.

Para la gestión de la agenda, las notas de sesión y el envío de recordatorios de cita por WhatsApp y correo electrónico utilizamos la plataforma Moodo, de Hubbie Technologies, S.L. (CIF B22972384, Calle Orense 22B 14B, 28020 Madrid), que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y solo trata tus datos siguiendo nuestras instrucciones. Para prestar su servicio, Moodo recurre a otros proveedores (subencargados), entre ellos Vercel y Supabase (alojamiento y base de datos), Twilio (mensajes de WhatsApp) y Resend y SendGrid (correo electrónico).

Para la prestación de sesiones online utilizamos OpenTalk (Heinlein Support GmbH, Berlín, Alemania), que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. OpenTalk únicamente trata los datos de conexión necesarios para la videollamada y no los utiliza para fines propios.

Algunos de los proveedores que utiliza Moodo (por ejemplo, Vercel, Supabase o Twilio) se encuentran en Estados Unidos o fuera del Espacio Económico Europeo. Según la información facilitada por Moodo, estas transferencias se realizan con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o con proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework). Además, si aceptas las cookies se carga Google Maps (ver Política de cookies), y si eliges contactar por WhatsApp interviene Meta.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por obligación legal (como la historia clínica durante el plazo indicado).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en ciertos casos.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental, conforme a lo requerido por el RGPD y la LOPDGDD. Además, todo lo que compartas en consulta está protegido por el secreto profesional y el Código Deontológico del psicólogo.

Las sesiones de terapia online se realizan a través de OpenTalk, una plataforma de videollamada europea con servidores ubicados en la Unión Europea.

La plataforma de gestión de consulta cifra las comunicaciones y los datos almacenados, incluidos los de pacientes, según la información que facilita el proveedor.

8. Modificaciones de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en la prestación del servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.